Catalogusregels
1. Wat kun je verkopen op KIMMIE?
2. Wat je niet mag verkopen op KIMMIE
3. Authenticiteitsbeleid
4. Advertentie is verborgen of verwijderd
5. Hoe herken je mogelijk onveilige artikelen?
6. Intellectuele eigendom en namaak
1. Wat kun je verkopen op KIMMIE?
Algemene eisen aan ieder artikel
Deze catalogusregels maken onderdeel uit van de Algemene voorwaarden van KIMMIE. Door een artikel te plaatsen, verklaart de verkoper dat het aanbod aan deze regels en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving voldoet.
Het artikel moet daadwerkelijk bestaan, in bezit zijn van de verkoper of rechtmatig door de verkoper mogen worden verkocht, en beschikbaar zijn wanneer de advertentie wordt geplaatst. De omschrijving en productgegevens moeten volledig en waarheidsgetrouw zijn. Het artikel moet schoon, hygiënisch verantwoord te verzenden en, wanneer veilig gebruik daarvan afhangt, compleet zijn. Essentiële onderdelen mogen niet ontbreken.
KIMMIE is uitsluitend bedoeld voor producten voor baby’s en kinderen van 0 tot en met 16 jaar. Zowel particuliere als zakelijke verkopers mogen toegestane artikelen aanbieden. Iedere verkoper blijft verantwoordelijk voor de juistheid, veiligheid, rechtmatigheid en authenticiteit van het aanbod.
Toegestane categorieën
Je kunt, nieuw of tweedehands, onder meer de volgende producten voor baby’s en kinderen van 0 tot en met 16 jaar aanbieden:
• kinder- en babykleding;
• kinderschoenen en accessoires;
• speelgoed en spellen;
• kinderwagens, buggy’s, fietsen en andere mobiliteitsartikelen;
• baby- en kinderkamers, meubels en slaapartikelen;
• veilige verzorgings- en voedingsartikelen;
• kinderboeken, educatieve media, school- en hobbyartikelen.
Een artikel moet binnen de juiste categorie vallen, veilig en wettelijk toegestaan zijn en eerlijk worden beschreven. Namaak, gestolen of illegale producten, onveilige artikelen en producten waarvoor een terugroepactie geldt, zijn nooit toegestaan. KIMMIE kan aanvullende informatie of bewijs opvragen en een advertentie verbergen of verwijderen als niet aan deze regels wordt voldaan.
2. Wat je niet mag verkopen op KIMMIE
Artikelen die buiten de toegestane kindercategorieën vallen of niet aan onderstaande regels voldoen, mogen niet op KIMMIE worden aangeboden. De voorbeelden hieronder zijn niet uitputtend.
Artikelen buiten onze categorieën
- Producten voor volwassenen zijn niet toegestaan. Dit geldt onder meer voor volwassenenkleding en -schoenen, huishoudelijke artikelen of elektronica zonder specifieke kinderbestemming, volwassen sport- en hobbyartikelen en andere producten die niet voor baby’s of kinderen van 0 tot en met 16 jaar zijn bedoeld.
Artikelen die onwettig of onethisch zijn
- Verboden zijn onder meer:
- • illegale of gestolen goederen en producten die de verkoper niet gerechtigd is te verkopen;
- • wapens, explosieven, drugs, drugsparafernalia en andere verboden goederen;
- • namaakproducten en artikelen die inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten;
- • materiaal dat seksuele uitbuiting van kinderen, geweld, haat, discriminatie of terrorisme bevordert;
- • levende dieren en handel in strijd met natuur-, dieren- of soortenbeschermingsregels;
- • ivoor, reptielenhuid, beschermde schelpen, bont en andere verboden of beschermde dierlijke materialen;
- • geneesmiddelen, vitamines, voedingssupplementen en medische hulpmiddelen die niet geschikt zijn voor veilige consumenten-doorverkoop;
- • voeding, babyvoeding, dranken en andere bederfelijke of consumeerbare producten;
- • artikelen met een volwassen, fetisjistische of seksuele bestemming en seksueel provocerende productcontent.
Deze lijst is niet uitputtend. KIMMIE kan andere illegale, schadelijke of niet-passende producten verwijderen en kan bevoegde autoriteiten informeren wanneer dit wettelijk vereist is.
Productveiligheid, hygiëne en verzorgingsproducten
- Onveilige producten, producten met een officiële veiligheidswaarschuwing en producten waarvoor een fabrikant, NVWA, Safety Gate of andere bevoegde instantie een terugroepactie heeft uitgevaardigd, zijn verboden. Dit geldt ook voor artikelen met ontbrekende essentiële onderdelen, defecte veiligheidsmechanismen, blootliggende bedrading, lekkende of opgezwollen batterijen of andere schade die een gezondheids- of veiligheidsrisico veroorzaakt.
Onderbroeken zijn altijd verboden. Spenen, flessenspenen, tandenborstelkoppen en vergelijkbare artikelen voor mond- of intiem lichaamscontact mogen alleen nieuw, ongebruikt en, waar relevant, gesloten in de originele verpakking worden aangeboden. Gebruikte wegwerphygiëneproducten en geopende, gebruikte, verlopen of niet-traceerbare cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten zijn niet toegestaan. Herbruikbare producten moeten veilig grondig te reinigen en schoon zijn. Artikelen zonder noodzakelijke houdbaarheids- of veiligheidsinformatie zijn verboden.
Niet-toegestane verkoopvormen
- Een advertentie mag geen diensten, verhuur, abonnementen, veilingen, biedingen, wedstrijden of betalingen buiten KIMMIE aanbieden, tenzij KIMMIE daarvoor uitdrukkelijk een functie beschikbaar stelt. Contactgegevens, betaallinks en oproepen om de checkout te omzeilen zijn niet toegestaan. Misleidende prijzen, fictieve prijzen en prijzen van € 0 zijn verboden.
Advertentieregels, categorieën, prijs en bundels
Plaats het artikel in de juiste categorie en gebruik een duidelijke titel. Vul merk, maat, kleur, model, staat, materiaal en andere relevante kenmerken correct in. Vermeld en fotografeer bekende vlekken, geuren, gaten, scheuren, slijtage, defecten, reparaties, functiestoringen, ontbrekende onderdelen en veiligheidsproblemen. Elektrische artikelen die als werkend worden aangeboden moeten functioneren en mogen geen elektrische of batterijschade hebben.
Gebruik uitsluitend eigen, actuele foto’s van het daadwerkelijke artikel. De eerste foto toont het volledige artikel; detailfoto’s tonen labels, gebreken en veiligheidsinformatie. Stock-, webshop-, fabrikant-, watermerk- en andere verkopersfoto’s zijn niet toegestaan. Normaal bijsnijden of licht corrigeren mag alleen als staat, kleur, vorm en gebreken niet misleidend veranderen. Gebruik geen herkenbare kinderen als model en geen naaktheid, gedeeltelijke naaktheid, seksueel suggestieve beelden of onnodige persoonsgegevens van kinderen.
Keyword stuffing, irrelevante merken, spamhashtags en misleidende zoektermen zijn verboden. Plaats ieder fysiek artikel slechts één keer en verwijder de advertentie direct als het elders is verkocht. Bundels moeten in foto’s, titel en omschrijving ondubbelzinnig aangeven wat wordt verkocht. Zakelijke voorraad mag alleen via een beschikbare aantalfunctie worden aangeboden. Gebruik geen € 0-, nep-, lok- of andere misleidende prijs; de prijs moet de werkelijk gevraagde artikelprijs zijn en binnen de technische grenzen van KIMMIE vallen.
3. Authenticiteitsbeleid voor artikelen
Op KIMMIE mogen uitsluitend authentieke artikelen worden aangeboden. De verkoper is verantwoordelijk voor de echtheid van ieder artikel en voor het recht om de gebruikte merken, foto’s en teksten te gebruiken. Namaak en andere inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten zijn verboden.
Namaak is ten strengste verboden
Plaats alleen artikelen waarvan je zeker weet dat ze echt zijn. Gebruik uitsluitend het juiste merk van het aangeboden artikel. Termen als ‘geïnspireerd door’, ‘in de stijl van’ of vergelijkbare formuleringen maken namaak niet toegestaan. Ook irrelevante merknamen, hashtags of zoekwoorden om extra zichtbaarheid te krijgen zijn verboden. Vermeld niet dat je ‘niet zeker’ bent van de authenticiteit: bij twijfel plaats je het artikel niet.
Merkgebruik en authenticiteitsbewijs
- Beschrijf het artikel volledig en voeg duidelijke eigen foto’s toe van het gehele product, merklabels, serienummers, materiaal, afwerking en andere relevante kenmerken. Bewaar aankoopbewijzen, facturen, certificaten of andere herkomstinformatie. KIMMIE kan deze informatie opvragen en de advertentie verbergen of verwijderen zolang de authenticiteit niet voldoende kan worden vastgesteld.
We werken samen met merkeigenaren en wetshandhavers
KIMMIE kan bij onderzoek samenwerken met rechthebbenden, fabrikanten, vervoerders, toezichthouders en opsporingsinstanties. Informatie wordt alleen gedeeld voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Bij vermoedelijke strafbare feiten of een wettelijke verplichting kan KIMMIE bevoegde autoriteiten informeren.
Inbreuk op intellectueel eigendom melden
Een rechthebbende of gemachtigde vertegenwoordiger kan een vermeende inbreuk via de beschikbare meldroute aan KIMMIE doorgeven. Andere gebruikers kunnen een verdachte advertentie rapporteren. Verstrek voldoende informatie om de advertentie en het betrokken recht te kunnen beoordelen.
KIMMIE beoordeelt meldingen zorgvuldig, kan aanvullende informatie vragen en kan een advertentie tijdens het onderzoek tijdelijk verbergen.
We nemen proactieve maatregelen
KIMMIE kan technische, handmatige en geautomatiseerde controles gebruiken om vermoedelijk verboden of inbreukmakende advertenties te signaleren. Een signaal leidt niet automatisch tot een definitief oordeel: waar passend volgt een nadere beoordeling en kan de verkoper om bewijs worden gevraagd.
We treden op tegen vervalsers en herhaalde overtreders
Bij herhaalde of ernstige overtredingen kan KIMMIE advertenties verwijderen en functies, verkoopmogelijkheden of het account beperken of blokkeren overeenkomstig de Algemene voorwaarden. Gevaarlijke, teruggeroepen, illegale of vermoedelijk nagemaakte producten kunnen onmiddellijk worden verwijderd.
Hoe toon je de echtheid van je artikel aan?
Geschikt bewijs kan bestaan uit een aankoopbewijs of factuur, een certificaat van echtheid, duidelijke foto’s van labels en serienummers en informatie over herkomst. KIMMIE bepaalt per geval welke informatie nodig is. Het ontbreken van voldoende bewijs kan leiden tot het verborgen houden of verwijderen van de advertentie.
Bezwaar maken tegen een geblokkeerd account of verwijderde advertenties
Als je het niet eens bent met een moderatiebesluit, gebruik je de bezwaarroute die in het bericht over dat besluit staat. Leg uit waarom het besluit volgens jou onjuist is en voeg relevante bewijsstukken toe. Informatie over verdere geschiloplossing staat in het Geschillenbeleid. Een bezwaar geeft geen recht om hetzelfde artikel opnieuw te plaatsen zolang de beoordeling loopt.
4. Advertentie is verborgen of verwijderd
KIMMIE kan advertenties onderzoeken, tijdelijk verbergen of verwijderen wanneer zij mogelijk in strijd zijn met deze catalogusregels, de Algemene voorwaarden of de wet. KIMMIE kan informatie of bewijs opvragen en maatregelen nemen om herplaatsing van een verboden of gevaarlijk product te voorkomen.
Verborgen advertenties
Een advertentie kan tijdelijk worden verborgen wanneer informatie, foto’s, categorie, prijs, productgegevens of veiligheidsinformatie moet worden gecorrigeerd of aangevuld. Volg de aanwijzingen in het bericht van KIMMIE. De advertentie wordt pas opnieuw zichtbaar nadat de noodzakelijke aanpassingen zijn beoordeeld en geaccepteerd.
Verwijderde advertenties
Illegale, gestolen, nagemaakte, teruggeroepen of onveilige artikelen kunnen onmiddellijk worden verwijderd. Dat geldt ook voor ernstige of herhaalde overtredingen, misleidende advertenties en artikelen die niet op KIMMIE zijn toegestaan. KIMMIE kan verkoopfuncties of accounts overeenkomstig de Algemene voorwaarden beperken of blokkeren.
Wezenlijk anders dan beschreven
Een verkoper moet alle informatie vermelden die later relevant kan zijn bij een geschil. Een artikel kan onder meer wezenlijk anders dan beschreven zijn bij een verkeerde of verzwegen maat, kleur of model; ernstige niet-gemelde vlekken, geuren, gaten, scheuren, slijtage of beschadigingen; ontbrekende essentiële onderdelen of bundelitems; niet-functionerende elektronica die als werkend is aangeboden; verzwegen veiligheidsdefecten, reparaties of beschadigde sluitingen, riemen of remmen; of een niet-authentiek artikel dat als authentiek is aangeboden.
Gebruik beschikbare conditielabels eerlijk en consequent en licht iedere relevante afwijking aanvullend toe. De beoordeling van bewijs, transportschade, authenticiteit en veiligheidsgebreken verloopt volgens het Geschillenbeleid. De gevolgen voor betaalde promotiediensten worden bepaald door de toepasselijke dienstvoorwaarden en de Algemene voorwaarden.
Dezelfde artikelen verkopen
Een particuliere verkoper plaatst ieder fysiek artikel slechts één keer en verwijdert de advertentie als het artikel elders wordt verkocht. Een bundel moet duidelijk vermelden welke afzonderlijke artikelen zijn inbegrepen. Zakelijke verkopers gebruiken, wanneer beschikbaar, de aantalfunctie voor identieke voorraad. Dubbele advertenties voor dezelfde voorraad of voor extra zichtbaarheid zijn niet toegestaan.
Hoe je in beroep kunt gaan tegen een beslissing
In het moderatiebericht staat, wanneer de wet dat vereist, de reden voor het besluit en hoe je bezwaar kunt maken. Gebruik de aangegeven bezwaarroute, licht toe waarom het besluit onjuist is en voeg relevante bewijsstukken toe. Plaats het artikel niet opnieuw zolang de beoordeling loopt. Meer informatie over verdere geschiloplossing staat in het Geschillenbeleid.
Een advertentie rapporteren
Rapporteer een advertentie wanneer je vermoedt dat een artikel verboden, onveilig, teruggeroepen, nagemaakt of misleidend is. Voeg zo mogelijk concrete product-, veiligheids- of herkomstinformatie toe. KIMMIE kan de melding onderzoeken en contact opnemen met de verkoper, fabrikant, rechthebbende, vervoerder of bevoegde autoriteit.
Maatregelen, meldingen en terugroepacties
- KIMMIE informeert de betrokken gebruiker over een maatregel en de reden daarvoor wanneer dit wettelijk vereist en toegestaan is. Bij een productveiligheidsrisico of terugroepactie kan KIMMIE eerdere kopers rechtstreeks waarschuwen, recall-informatie beschikbaar maken en samenwerken met fabrikanten, merkeigenaren, vervoerders en bevoegde toezichthouders. KIMMIE kan maatregelen nemen om te voorkomen dat een verwijderd gevaarlijk product opnieuw wordt geplaatst.
Deze catalogusregels maken onderdeel uit van de Algemene voorwaarden. Moderatie, contentrechten en accountmaatregelen worden volgens die voorwaarden uitgevoerd. Het Geschillenbeleid geldt voor klachten, bewijs en artikelen die wezenlijk anders dan beschreven zijn. Persoonsgegevens in foto’s, advertenties, moderatie en meldingen worden verwerkt volgens het Privacybeleid.
5. Hoe herken je mogelijk onveilige artikelen?
Een onveilig artikel is een product dat bij normaal of redelijkerwijs voorzienbaar gebruik schade of een gezondheids- of veiligheidsrisico kan veroorzaken. Artikelen moeten voldoen aan de toepasselijke productveiligheidsregels, waaronder waar van toepassing de Europese Verordening algemene productveiligheid (GPSR). Onveilige artikelen en producten waarvoor een terugroepactie geldt, mogen niet worden aangeboden.
Wat je kunt doen
Controleer vóór plaatsing of het product compleet, stabiel, onbeschadigd en niet teruggeroepen is. Controleer waarschuwingen, labels, serienummers en instructies. Meld een mogelijk onveilig artikel via de beschikbare rapporteerfunctie. KIMMIE kan een advertentie verbergen of verwijderen, aanvullende informatie opvragen, eerdere kopers waarschuwen en bevoegde instanties informeren wanneer dat wettelijk vereist is.
Veiligheidsregels voor risicoproducten
- Let in het bijzonder op losse, gebarsten of ontbrekende onderdelen, defecte remmen of vergrendelingen, zwakke naden en riemen, beschadigde gordels of gespen, scherpe randen, verstikkingsgevaar, ontbrekende batterijklepjes, opgezwollen of lekkende batterijen, blootliggende bedrading en ontbrekende veiligheidslabels.
Gebruikte helmen en andere impactbeschermingsmiddelen waarvan verborgen impactschade niet met zekerheid kan worden uitgesloten, zijn verboden. Alleen nieuwe, ongebruikte, conforme en niet-teruggeroepen helmen mogen worden aangeboden.
Een gebruikt autostoeltje mag alleen worden aangeboden als het compleet, onbeschadigd, niet teruggeroepen en veilig en wettelijk bruikbaar is. Vermeld de ongevalsgeschiedenis en iedere beschadiging, reparatie of ontbrekend onderdeel. KIMMIE kan het artikel verwijderen als de geschiedenis of veiligheidsinformatie onzeker is.
Bedjes, wiegen, kinderwagens, kinderstoelen en andere kindermeubels moeten stabiel en intact zijn. Essentiële gordels, remmen, sluitingen en vergrendelingen moeten correct functioneren. Reparaties en ontbrekende onderdelen moeten duidelijk worden vermeld.
Aanvullende regels voor zakelijke verkopers
Zakelijke verkopers mogen nieuw en tweedehands aanbod plaatsen zolang dit binnen de KIMMIE-categorieën en catalogusregels valt. Zij gebruiken een zakelijk account en zijn zelf verantwoordelijk voor toepasselijke consumenten-, productveiligheids-, etiketterings- en traceerbaarheidsverplichtingen.
Waar de GPSR of andere sectorregels dit vereisen, verstrekt de zakelijke verkoper correcte gegevens over de fabrikant of verantwoordelijke persoon, productidentificatie, waarschuwingen, labels, instructies en traceerbaarheid. Een zakelijke verkoper mag geen product aanbieden waarvan hij weet of behoort te weten dat het onveilig, teruggeroepen of niet-conform is. KIMMIE kan aanvullende bedrijfs-, product- en veiligheidsinformatie opvragen en de advertentie blokkeren zolang noodzakelijke gegevens ontbreken.
Goed om te weten
Een cosmetisch of gebruiksgebrek is niet automatisch een veiligheidsrisico, maar moet altijd duidelijk in de advertentie staan. Een gebrek is wél een veiligheidsprobleem wanneer het product daardoor bij normaal gebruik schade kan veroorzaken of niet meer aan toepasselijke veiligheidsregels voldoet.
Een artikel dat wezenlijk afwijkt van de advertentie kan aanleiding geven tot een geschil, ook als het niet als onveilig wordt aangemerkt. Raadpleeg daarvoor het Geschillenbeleid. Bij twijfel over veiligheid, een terugroepactie of ontbrekende essentiële informatie: plaats of gebruik het artikel niet en neem contact op met KIMMIE.
6. Intellectuele eigendom en namaak
Op KIMMIE mogen uitsluitend echte, originele artikelen worden aangeboden. Namaak en iedere andere inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten zijn verboden. De verkoper is verantwoordelijk voor de authenticiteit van het artikel en voor het recht om gebruikte merken, afbeeldingen en teksten te publiceren.
I. Handelsmerk en ontwerp
Een handelsmerk kan onder meer een naam, logo of ander teken zijn waarmee producten of diensten worden onderscheiden. Een model- of ontwerprecht kan de uiterlijke vormgeving van een product beschermen.
Gebruik alleen het merk dat daadwerkelijk bij het aangeboden artikel hoort. Irrelevante merknamen, hashtags en zoekwoorden zijn verboden. Omschrijvingen zoals ‘geïnspireerd door’, ‘in de stijl van’ of ‘lijkt op’ maken een namaakproduct niet toegestaan. KIMMIE kan bewijs van authenticiteit of herkomst opvragen en de advertentie tijdens onderzoek verbergen.
II. Fotoregels, auteursrecht en bescherming van kinderen
Auteursrecht beschermt onder meer originele foto’s, teksten, illustraties en ontwerpen. Gebruik uitsluitend eigen content of materiaal waarvoor je aantoonbaar toestemming hebt. Stockfoto’s, webshopfoto’s, fabrikantfoto’s, watermerkafbeeldingen en foto’s of teksten van andere verkopers zijn niet toegestaan.
De eerste foto moet het volledige daadwerkelijke artikel duidelijk tonen. Aanvullende foto’s tonen relevante details, labels en gebreken. Foto’s mogen de staat, kleur, vorm of gebreken niet misleidend wijzigen; normale uitsnede en lichtcorrectie zijn alleen toegestaan als het artikel daardoor niet anders lijkt dan in werkelijkheid.
Plaats geen herkenbare kinderen als model. Fotografeer kleding bij voorkeur plat, op een hanger of zonder persoon. Naaktheid, gedeeltelijke naaktheid, seksueel suggestieve poses, seksualisering of andere ongepaste beelden van minderjarigen zijn verboden. Vermeld geen namen, schoolinformatie, adressen, locatiegegevens of andere onnodige persoonsgegevens van kinderen in beeld, titel of omschrijving. De verwerking en verwijdering van eventuele EXIF- of GPS-gegevens wordt toegelicht in het Privacybeleid.
Goed om te weten
- Bij twijfel over de echtheid plaats je het artikel niet. Bewaar bewijs zoals een factuur, aankoopbewijs, certificaat of duidelijke foto’s van labels en serienummers. Een disclaimer dat je niet zeker bent van de authenticiteit is onvoldoende.
KIMMIE kan vermoedelijke inbreuken onderzoeken, informatie opvragen, advertenties verbergen of verwijderen en bij ernstige of herhaalde overtredingen het account overeenkomstig de Algemene voorwaarden beperken of blokkeren. Rechthebbenden en andere gebruikers kunnen een advertentie via de beschikbare meldroute rapporteren. Bezwaar tegen een besluit verloopt via de route in het moderatiebericht; verdere informatie staat in het Geschillenbeleid.
Klantenservice
Kopen & verkopen
Schrijf je in voor onze digitale nieuwsbrief!
Blijf als eerste op de hoogte van het laatste nieuws, updates en onze nieuwste projecten! #Kimmiecommunity
