Veelgestelde vragen
1. Algemene vragen KIMMIE
2. Account en kosten
3. Kopen op KIMMIE
4. Verkopen op KIMMIE
5. Betaling en verzending
6. Kopersbescherming en geschillen
7. Veiligheid en privacy
8. Bedrijven en zakelijke verkopers
9. Duurzaamheid
10. Technische vragen
11. Hoe maak je goede productfoto's?
1. Algemene vragen over KIMMIE
Wat is KIMMIE?
Kimmie is een Nederlands platform waar ouders en verzorgers tweedehands kinderkleding, kinderspeelgoed en baby- en kinderspullen eenvoudig kunnen kopen en verkopen. Door producten een tweede leven te geven, besparen gezinnen geld en maken zij tegelijkertijd een duurzame keuze. Kimmie is opgericht om ouders praktisch en financieel verder te helpen, met een focus op hergebruik, betaalbaarheid en onderlinge solidariteit.
Waarom KIMMIE?
Kimmie is specifiek gericht op kinderproducten voor de leeftijd van 0 tot en met 16 jaar. Het platform is veilig, eerlijk en toegankelijk. Bij elke transactie help je een ander gezin vooruit, terwijl jij zelf bespaart. Kiezen voor Kimmie is kiezen voor:
- Minder uitgeven aan kinderkleding, speelgoed en babyspullen
- Bewuste, duurzame keuzes
- Directe hulp van ouder tot ouder
- Een veilige en betrokken community
Voor wie is KIMMIE bedoeld?
Kimmie is er voor alle ouders en verzorgers in Nederland met kinderen van 0 tot en met 16 jaar. Het platform is laagdrempelig voor iedereen die op een slimme manier met kinderproducten wil omgaan; of het nu gaat om besparen, duurzame keuzes of het doorgeven van kwalitatieve kledingstukken en speelgoed.
Wat kan ik kopen en verkopen op KIMMIE?
Op Kimmie zijn uitsluitend producten voor kinderen van 0 tot en met 16 jaar toegestaan:
- Kinderkleding & babymode — kleding, schoenen en accessoires (maat 44 t/m 176)
- Kinderspeelgoed — speelgoed bedoeld voor gebruik door kinderen
- Baby- en kinderspullen — wiegjes, kinderwagens, autostoeltjes, boeken en aanverwante producten
Bekijk onze Catalogusregels voor een volledig overzicht van wat wel en niet is toegestaan.
Hoe is KIMMIE ontstaan?
Kimmie is opgericht vanuit een praktische behoefte: ouders helpen elkaar dagelijks met tips, speelgoed of kleding. Waarom zou dat niet via één veilig, betrouwbaar platform kunnen? Zo ontstond de plek waar kinderproducten een tweede leven krijgen en ouders elkaar direct vooruithelpen. Lees meer op onze Over ons pagina.
Hoe werkt KIMMIE?
Verkopen: je zet gratis en eenvoudig een advertentie online, bepaalt een eerlijke prijs, verkoopt het artikel en verstuurt het. Als koper zoek je gericht naar passende items en betaalt veilig via het platform. Betaling en communicatie verlopen via Kimmie.
Hoe bouwt KIMMIE aan een community?
Kimmie is meer dan een verkoopplatform. Het is een plek waar ouders elkaar praktisch en financieel ondersteunen. Wij stimuleren betrokkenheid door:
- Een betrouwbare omgeving te bouwen
- Ouders zelf controle te geven over wat zij kopen of verkopen
- Eerlijke communicatie via het chat- en reviewsysteem
Draagt Kimmie bij aan duurzaamheid?
Ja. Door kinderproducten opnieuw te gebruiken, verleng je de levensduur van kledingstukken en speelgoed. Dit vermindert de behoefte aan nieuwe productie en draagt bij aan minder textielafval en verspilling. Kimmie ondersteunt zo een circulaire aanpak binnen gezinnen.
2. Account en kosten
Heb ik een account nodig?
Ja. Om via Kimmie te kopen of verkopen heb je een account nodig. Dit zorgt voor een veilige en betrouwbare omgeving voor alle gebruikers. Een account aanmaken is gratis.
Hoe maak ik een account aan?
- Ga naar kimmie.nl en klik op 'Verkoop nu'
- Vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord in
- Bevestig je e-mailadres via de activatielink die je ontvangt
- Je account is direct actief en klaar voor gebruik om je eerste product te lanceren!
Wat kost KIMMIE?
Een account aanmaken is gratis. Kopen via het platform is gratis voor kopers. Bij verkoop houdt Kimmie 15% servicekosten in. Dit bedrag dekt de afhandeling van betalingen, ondersteuning en de veiligheid van het platform.
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres of wachtwoord?
Bij Kimmie werken we met een eenvoudig inlogsysteem gekoppeld aan je e-mailadres. Maak een account aan via het account-icoontje rechtsboven. Elke keer dat je wilt inloggen, voer je je e-mailadres in en ontvang je automatisch een unieke code in je inbox.
Je e-mailadres wijzig je eenvoudig via je account. Ga naar "Profiel" en pas bovenaan je e-mailadres aan.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Bij Kimmie werken we zonder wachtwoorden! Je logt in met je e-mailadres en ontvangt elke keer een unieke code in je inbox. Er is dus niets te vergeten.
Moet ik belasting betalen over mijn verkoopinkomsten? (DAC7)
Mogelijk ja. Op basis van Europese regelgeving (DAC7) rapporteert Kimmie gegevens van verkopers die meer dan 30 transacties per jaar doen of meer dan €2.000 per jaar verdienen, aan de Belastingdienst. Of je daadwerkelijk belasting moet betalen, hangt af van je persoonlijke situatie. Raadpleeg bij twijfel de Belastingdienst of een fiscalist.
Particulieren die incidenteel spullen verkopen (zoals tweedehands kinderkleding die hun kind niet meer past) hoeven over het algemeen geen btw of inkomstenbelasting te betalen, zolang er geen structurele winst wordt gemaakt.
Hoe kan ik mijn gegevens inzien of downloaden?
Je hebt op elk moment recht op inzage in je opgeslagen gegevens (inzagerecht). Dit kun je aanvragen via de klantenservice. Binnen enkele werkdagen ontvang je een overzicht in een leesbaar formaat. Meer over je privacyrechten lees je in ons Privacybeleid.
3. Kopen op KIMMIE
Welke producten vind ik op Kimmie?
Op Kimmie vind je:
- Kinderkleding in maat 44 t/m 176, voor alle seizoenen — van babykleding tot kleding voor tieners
- Kinderspeelgoed van alle soorten (babyspeelgoed, Lego, puzzels, buitenspeelgoed, etc.)
- Baby- en kinderspullen zoals wiegjes, kinderwagens, autostoeltjes, boxen, kinderstoelen en kinderboeken
Je vindt er zowel bekende winkelketens (HEMA, C&A, Zeeman) als duurzamere merken (Name It, Noppies, Tumble 'N Dry), voor elk budget.
Hoe koop ik een artikel op Kimmie?
- Zoek via de zoekfunctie of blader door de categorieën
- Klik op het artikel dat je wilt kopen
- Klik op de knop 'Kopen'
- Kies een betaalmethode en bezorgoptie
- Klik op 'Betalen' om de aankoop te voltooien
Na de aankoop ontvang je een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Het is momenteel mogelijk om op KIMMIE te betalen via iDEAL, verwerkt via een Stripe-account.
Zijn er minimumbedragen of aankooplimieten?
Er is geen minimum- of maximumbedrag voor aankopen.
Hoe weet ik of een verkoper betrouwbaar is?
Elke verkoper heeft een profiel met beoordelingen van eerdere kopers en een overzicht van het aantal afgeronde transacties. Kimmie werkt met geverifieerde accounts. Let altijd op:
- De beoordelingsscore en reviews van andere kopers
- Het aantal afgeronde transacties
- De kwaliteit en volledigheid van de advertenties
- Of de verkoper duidelijk reageert in de chat
Wat doe ik als een artikel niet overeenkomt met de omschrijving?
Bevestig de ontvangst dan nog niet. Neem contact op met de verkoper via de chat en beschrijf het probleem. Kom je er samen niet uit? Dien dan een geschil in via je bestellingen op Kimmie.
Kimmie bemiddelt in dat geval tussen koper en verkoper op basis van het Geschillenbeleid. Voeg altijd duidelijke foto's toe als bewijs.
Bevestig de ontvangst pas nadat je het artikel hebt geïnspecteerd en tevreden bent. Zodra je bevestigt, wordt het geld vrijgegeven aan de verkoper.
Wat als ik een artikel wil retourneren?
Bevestig de ontvangst dan nog niet. Neem contact op met de verkoper via de chat en beschrijf het probleem. Kom je er samen niet uit? Dien dan een geschil in via je bestellingen op Kimmie.
Kimmie bemiddelt in dat geval tussen koper en verkoper op basis van het Geschillenbeleid. Voeg altijd duidelijke foto's toe als bewijs.
Bevestig de ontvangst pas nadat je het artikel hebt geïnspecteerd en tevreden bent. Zodra je bevestigt, wordt het geld vrijgegeven aan de verkoper.
Kimmie hanteert geen standaard retourrecht voor aankopen tussen particulieren onderling, dit is anders dan bij webwinkels. Wel heb je recht op een terugbetaling via de Kopersbescherming als:
- Het artikel niet overeenkomt met de omschrijving (andere maat, kleur, staat of een verborgen gebrek dat niet gemeld was)
- Het artikel beschadigd is aangekomen
- Het artikel zoekgeraakt is tijdens verzending
- Het artikel namaak blijkt te zijn
In die gevallen is de procedure:
- Bevestig de ontvangst nog niet; zolang je niet bevestigt, blijft het geld geblokkeerd
- Neem contact op met de verkoper via de chat
- Lukt het niet samen? Dien een geschil in via je bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen na verzending
- Kimmie bemiddelt en neemt een beslissing op basis van het bewijs
Heb je het artikel gewoon niet nodig of bevalt het niet? Dan geldt de Kopersbescherming niet. Of je dan kunt retourneren, hangt af van wat de verkoper bereid is te doen; je kunt dit altijd via de chat overleggen.
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Neem eerst contact op met de verzenddienst via het track-and-tracenummer. Kom je er niet uit? Meld dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum een geschil via je bestellingen. Kimmie bemiddelt in dat geval tussen koper en verkoper.
Hoe beoordeel ik een verkoper?
Na het afronden van een aankoop kun je een beoordeling achterlaten voor de verkoper. Dit helpt andere kopers een veilige keuze te maken.
- Ga naar je besteloverzicht
- Kies de afgeronde transactie
- Voeg een beoordeling en eventueel een opmerking toe bij de pagina van de verkoper
4. Verkopen op KIMMIE
Hoe plaats ik een advertentie?
- Klik op 'Plaats advertentie' in je account
- Voeg duidelijke, representatieve foto's toe van het daadwerkelijke artikel
- Selecteer de juiste categorie en maat
- Beschrijf het artikel eerlijk en volledig, inclusief eventuele gebreken
- Stel een passende verkoopprijs in
- Kies de beschikbare verzendopties
Zodra je advertentie online staat, kunnen andere gebruikers je artikel bekijken en kopen.
Wat zijn de fotoregels voor mijn advertentie?
Goede foto's zijn cruciaal voor een succesvolle verkoop. Let op het volgende:
- Maak altijd je eigen foto's van het daadwerkelijke artikel; stockfoto's of foto's van andere websites zijn niet toegestaan
- Zorg voor goede belichting en een duidelijke achtergrond
- Fotografeer eventuele gebreken, vlekken of slijtage duidelijk zichtbaar
- Voeg meerdere foto's toe vanuit verschillende hoeken
- Maatkaartjes en merklabels mogen zichtbaar zijn, dit vergroot het vertrouwen!
Wat mag ik verkopen op Kimmie?
Op Kimmie mogen alleen producten voor kinderen van 0 tot en met 16 jaar worden aangeboden:
- Kinderkleding & babymode (maat 44–176): kleding, schoenen en accessoires
- Kinderspeelgoed: speelgoed bedoeld voor kinderen
- Baby- en kinderspullen: wiegjes, kinderwagens, autostoeltjes, boxen, kinderstoelen, kinderboeken en aanverwante producten
Alle artikelen moeten schoon, compleet en in goede staat zijn. Bekijk onze Catalogusregels voor het volledige overzicht.
Wat mag ik NIET verkopen op Kimmie?
De volgende artikelen zijn op Kimmie verboden. Bekijk onze volledige Catalogusregels voor alle details:
- Producten voor volwassenen (kleding, accessoires, etc.) — Kimmie is uitsluitend voor kinderproducten
- Namaakartikelen of producten die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten
- Beschadigde, onveilige of onhygiënische artikelen
- Geneesmiddelen, voedsel, drinken en andere verbruiksgoederen
- Levende dieren
- Artikelen die bont, reptielenhuid, schelpen of ivoor bevatten
- Elektronische apparaten die niet werken of zichtbare schade hebben
- Fetisjgerelateerde artikelen of seksueel provocerende content
Hoe lang staat mijn advertentie online?
Je advertentie blijft online totdat jij deze zelf verwijdert of totdat iemand het koopt — geen automatische vervaldatum. Met een tip om de advertentie te verbeteren als hij lang online staat zonder reacties.
Mag ik hetzelfde artikel ook op andere platforms aanbieden?
Ja, dat mag. Met de duidelijke oproep om de advertentie op Kimmie direct te verwijderen zodra het artikel ergens anders verkocht is, om geschillen te voorkomen.
Hoe pas ik mijn advertentie aan of verwijder ik die?
- Ga naar 'Mijn advertenties' in je account
- Klik op de advertentie die je wilt wijzigen
- Kies 'Bewerken' of 'Verwijderen'
Na het bewerken is de advertentie direct weer zichtbaar.
Wat als mijn artikel niet verkocht wordt?
Overweeg de volgende stappen:
- Pas de prijs aan" een iets lagere prijs vergroot de kans op verkoop
- Verbeter de omschrijving: wees concreter over merk, maat en staat
- Voeg betere foto's toe
- Controleer of de advertentie in de juiste categorie staat
Soms is het aanbod in een bepaalde maat tijdelijk groot. Houd je advertentie actueel voor meer zichtbaarheid.
Kan ik dezelfde advertentie meerdere keren plaatsen?
Nee. Hetzelfde artikel mag niet twee keer tegelijk op Kimmie staan. Als je meerdere exemplaren van hetzelfde artikel hebt (bijv. in verschillende maten), zet dit dan duidelijk in één advertentie met foto's van elk exemplaar.
5. Betaling en verzending
Hoe werkt de betaling?
Bij elke aankoop wordt het bedrag op een aparte derdenrekening gestort totdat de transactie is voltooid. Kimmie beheert deze betaling om zekerheid te bieden aan beide partijen. Het geld wordt pas vrijgegeven aan de verkoper nadat:
- De koper de ontvangst heeft bevestigd, of
- 14 dagen zijn verstreken na verzending zonder dat er een geschil is gemeld
Hoe weet ik of mijn betaling is geslaagd?
Na een geslaagde betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Je ziet de status ook terug in je account onder 'Bestellingen'. Bij een mislukte betaling word je hierover geïnformeerd en kun je het opnieuw proberen.
Wanneer ontvang ik het geld na een verkoop?
Het geld wordt uitbetaald zodra de koper de ontvangst bevestigt. Reageert de koper niet, dan vindt automatische uitbetaling plaats 14 dagen na verzending, mits er geen geschil is gemeld.
Hoe snel staat het geld op mijn rekening na uitbetaling?
📌 IN TE VULLEN: Vul in hoe lang de daadwerkelijke overboeking duurt na goedkeuring van de uitbetaling (bijv. 1–3 werkdagen
Hoe koppel ik mijn bankrekening en hoe wijzig ik die?
📌 IN TE VULLEN: Vul in hoe verkopers een bankrekening koppelen voor uitbetaling en hoe ze die kunnen wijzigen. Is er verificatie nodig? Welke banken worden ondersteund?
Wie betaalt de verzendkosten?
📌 IN TE VULLEN: Vul in wie de verzendkosten draagt: de koper, de verkoper, of wordt dit onderling afgesproken? Vermeld ook of er een vaste verzendkostenstructuur is.
Hoe regel ik de verzending?
📌 IN TE VULLEN: Vul in wie de verzendkosten draagt: de koper, de verkoper, of wordt dit onderling afgesproken? Vermeld ook of er een vaste verzendkostenstructuur is.
Hoe regel ik de verzending?
De verzendwijze spreek je af via de chatfunctie. Je kiest samen de verzenddienst en bepaalt wie het pakket verstuurt.
📌 IN TE VULLEN: Vul in of Kimmie automatisch een verzendlabel aanmaakt (zoals Vinted), of dat dit handmatig wordt geregeld tussen koper en verkoper.
Hoe regel ik de verzending?
Hoe verstuur ik een pakket?
• Inpakken: vouw de kleding netjes op en gebruik een stevige, schone verpakking (bijv. een verzendzak of doos)
• Schoon versturen: stuur kleding altijd schoon en fris op
• Traceercode: verstuur bij voorkeur met een traceercode en bewaar het verzendbewijs totdat de transactie is afgerond
• Verzenddienst: kies een betrouwbare dienst zoals PostNL of DHL
📌 IN TE VULLEN: Vul in met welke verzenddiensten Kimmie samenwerkt en of er vaste tarieven of vooraf gegenereerde labels zijn.
Hoe verstuur ik een pakket?
Hoe verstuur ik een pakket?
• Inpakken: vouw de kleding netjes op en gebruik een stevige, schone verpakking (bijv. een verzendzak of doos)
• Schoon versturen: stuur kleding altijd schoon en fris op
• Traceercode: verstuur bij voorkeur met een traceercode en bewaar het verzendbewijs totdat de transactie is afgerond
• Verzenddienst: kies een betrouwbare dienst zoals PostNL of DHL
📌 IN TE VULLEN: Vul in met welke verzenddiensten Kimmie samenwerkt en of er vaste tarieven of vooraf gegenereerde labels zijn.
Hoe lang heb ik om een pakket te verzenden?
📌 IN TE VULLEN: Vul in binnen hoeveel dagen na aankoop de verkoper het pakket moet verzenden, en wat er gebeurt als dit niet op tijd gebeurt.
Kan ik meerdere bestellingen tegelijk verzenden?
Als je meerdere artikelen verkoopt aan dezelfde koper, kun je die in één zending meesturen. Bespreek dit vooraf via de chat. Let op: verzend bestellingen aan verschillende kopers altijd apart, elk met een eigen verzendbewijs.
Kan ik meerdere bestellingen tegelijk verzenden?
Neem bij vertraging of verlies eerst contact op met de verzenddienst via het track-and-tracenummer. Kom je er samen niet uit? Meld dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum een geschil via je bestellingen. Kimmie bemiddelt dan tussen koper en verkoper.
Wat als de koper niet reageert?
Stuur via de chat een herinnering. Reageert de koper na 14 dagen nog steeds niet, dan vindt automatische uitbetaling plaats. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice.
Problemen of vragen?
Neem contact met ons op via de onderstaande knop
6. Kopersbescherming en geschillen
Wat is de Kopersbescherming?
Bij elke aankoop via de knop 'Kopen' op Kimmie is Kopersbescherming automatisch inbegrepen. Dit is een aanvullend terugbetalingsbeleid bovenop je wettelijke consumentenrechten. De betaling wordt op een derdenrekening gehouden totdat de transactie goed is afgerond.
Wanneer heb ik recht op een terugbetaling?
Je hebt recht op een terugbetaling als:
- Het artikel zoekraakt tijdens verzending
- Het artikel beschadigd aankomt
- Het artikel duidelijk niet overeenkomt met de omschrijving (bijv. andere maat, kleur, staat of een verborgen gebrek)
- Je een namaak- of niet-authentiek artikel hebt ontvangen
Bevestig de ontvangst pas nadat je het artikel hebt geïnspecteerd. Zodra je bevestigt, wordt het geld vrijgegeven en is terugbetaling niet meer mogelijk.
Hoe dien ik een geschil in?
- Bevestig de ontvangst nog niet
- Neem contact op met de verkoper via de Kimmie-chat en beschrijf het probleem
- Voeg duidelijke foto's toe als bewijs
- Lukt het niet om er samen uit te komen? Dien een geschil in via je bestellingen op Kimmie
- Kimmie beoordeelt het geschil en neemt een beslissing op basis van het beschikbare bewijs
Binnen hoeveel dagen moet ik een geschil melden?
Meld een probleem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na verzending. Na die termijn wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper.
Hoe werkt het als een verkoper een namaak artikel heeft verkocht?
Bevestig de ontvangst niet en meld het probleem direct via je bestelling. Voeg duidelijke foto's toe van de kenmerken die je verdacht vindt. Kimmie beoordeelt de klacht en — als namaak wordt vastgesteld — wordt de transactie teruggedraaid en ontvang je je geld terug. De verkoper loopt het risico op een accountblokkering. Lees ook ons Authenticiteitsbeleid.
Kan ik in beroep gaan tegen een beslissing van Kimmie?
Ja. Als je het niet eens bent met een moderatiebeslissing of de uitkomst van een geschil, kun je in beroep gaan. Open het bericht met het besluit in je mail, daarin vind je een link om bezwaar te maken. Je kunt binnen 6 maanden na het besluit eenmalig in beroep gaan.
Ben je ook na het beroep niet tevreden? Dan kun je terecht bij De Geschillencommissie of het Europese ODR-platform. Lees meer in ons Geschillenbeleid.
7. Veiligheid en privacy
Hoe waarborgt Kimmie de veiligheid?
- Kimmie werkt met geverifieerde accounts
- Alle betalingen verlopen via een beveiligd escrow-systeem (derdenrekening)
- Reviews en beoordelingen verhogen de transparantie en betrouwbaarheid
- Ons moderatieteam controleert advertenties en treedt op bij misstanden
- Communicatie verloopt altijd via het beveiligde chatkanaal van Kimmie
Is mijn betaling veilig?
Ja. Kimmie beheert de betaling via een derdenrekening totdat de transactie volledig is afgerond. Het geld wordt pas uitbetaald aan de verkoper nadat de koper de ontvangst heeft bevestigd, of na 14 dagen zonder bezwaar.
Hoe herken ik een verdachte gebruiker of advertentie?
Let op de volgende signalen:
- Vaag of onduidelijk taalgebruik in de advertentie of chat
- Verzoeken om buiten het platform te betalen of communiceren: dit is altijd een alarmsignaal
- Druk om snel te handelen zonder voldoende informatie
- Inconsistenties in het profiel (weinig beoordelingen, nieuw account, onduidelijke foto's)
- Artikelprijzen die onrealistisch laag zijn voor merkproducten
- Foto's die duidelijk van internet zijn gehaald in plaats van eigen foto's
Hoe meld ik een verdachte gebruiker of advertentie?
Je kunt een lid of advertentie rapporteren via de knop 'Rapporteer' op het profiel of de advertentie. Je kunt ook een klacht indienen via hier. Ons team bekijkt alle meldingen en grijpt in waar nodig.
Wat gebeurt er na het melden van een probleem?
Ons team bekijkt de situatie aan de hand van het chatverloop en de status van verzending of betaling. We bemiddelen tussen koper en verkoper voor een eerlijke oplossing. Je ontvangt altijd een bericht in je Kimmie-inbox met de uitkomst.
Hoe gaat Kimmie om met mijn persoonlijke gegevens?
Kimmie gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens conform de AVG. We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de werking van het platform. Lees ons volledige Privacybeleid voor alle details over hoe we jouw gegevens verwerken, bewaren en beveiligen.
Hoe kan ik een privacyklacht indienen?
Heb je een klacht over hoe Kimmie omgaat met je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op via hier. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
Wat zijn cookies en hoe gebruikt Kimmie ze?
Kimmie gebruikt cookies om de website goed te laten werken en jouw ervaring te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of de instellingen van je browser. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
8. Bedrijven en zakelijke verkopers
Wat biedt Kimmie voor bedrijven?
Kimmie biedt ruimte aan winkels, boetiekjes en kindermerken om hun aanbod aan te bieden op ons platform. Het zakelijke aanbod verschilt inhoudelijk niet van dat van particulieren: zolang je artikelen passen binnen onze Catalogusregels, mag je ze plaatsen. Of je nu een tweedehands kinderjas of een nieuw speelgoeditem verkoopt; als het past binnen de categorieën van Kimmie, is het welkom.
Hoe meld ik mijn winkel of merk aan als zakelijke verkoper?
Je kunt gewoon een account aanmaken op Kimmie, net als een particulier. Wil je meer mogelijkheden, zoals het automatisch aansluiten van je complete productaanbod op onze website? Vul dan het formulier in op onze pagina voor bedrijven. Ons team neemt dan contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Wat zijn de kosten voor zakelijke verkopers?
De kosten voor zakelijke verkopers zijn gelijk aan die van particulieren: Kimmie houdt 15% servicekosten in op elke verkoop. Er zijn geen vaste maandelijkse kosten of abonnementsvergoedingen.
Gelden er andere regels voor zakelijke verkopers?
Als zakelijke verkoper ben je wettelijk verplicht om consumenten extra rechten te bieden, waaronder het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd). Dit vloeit voort uit Europese consumentenwetgeving. Je bent als zakelijke verkoper aansprakelijk als een artikel niet overeenkomt met de beschrijving. Meer informatie over hoe geschillen worden afgehandeld voor zakelijke verkopers vind je in ons Geschillenbeleid.
Hoe word ik ambassadeur van Kimmie?
Als ambassadeur van Kimmie maak je volledig gratis gebruik van ons platform, of ontvang je leuke extra's. Ben je enthousiast over Kimmie en wil je dat laten zien? Meer informatie en aanmelden kan via hier.
9. Duurzaamheid
Hoe draagt Kimmie bij aan duurzaamheid?
Door kinderproducten opnieuw te gebruiken, verleng je de levensduur van kledingstukken en speelgoed. Dit vermindert de behoefte aan nieuwe productie en draagt bij aan minder textielafval. Kimmie ondersteunt zo een circulaire aanpak binnen gezinnen.
De kledingindustrie is een van de meest vervuilende ter wereld. Kinderkleding wordt vaak maar een paar maanden gedragen voordat het te klein is. Door het te verkopen of kopen via Kimmie, blijft het in omloop en hoeft er minder nieuw te worden geproduceerd.
Heeft Kimmie een duurzaamheidsstrategie?
Ja. Kimmie zet actief in op het verlengde van de levensduur van kinderproducten en het bevorderen van bewust consumentisme. Lees meer over onze visie op duurzaamheid op onze over ons pagina.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn verzending zo duurzaam mogelijk is?
- Gebruik hergebruikte of gerecyclede verpakkingsmaterialen
- Kies een verzenddienst die gebruik maakt van elektrische bezorgvoertuigen waar mogelijk
- Bundel meerdere artikelen in één zending als je aan dezelfde koper verkoopt
- Gebruik verpakkingen die passen bij de grootte van het artikel, vermijd te grote dozen
10. Technische vragen
Werkt Kimmie ook als app?
Nee, momenteel werkt KIMMIE alleen als website. We zijn er hard mee bezig om dit mogelijk te maken!
Wat doe ik als ik niet kan inloggen?
Kimmie werkt zonder wachtwoord. Je logt in via een magische link die we naar je e-mailadres sturen. Ga naar de inlogpagina, vul je e-mailadres in en klik op 'Inloggen'. Je ontvangt dan een e-mail met een link waarmee je direct wordt ingelogd — geen wachtwoord nodig.
Komt de e-mail niet aan? Controleer dan je spammap. Lukt het nog steeds niet? Neem contact op via ons contactformulier.
Hoe werkt de chatfunctie?
Via de chatfunctie op Kimmie communiceer je rechtstreeks met kopers of verkopers. Je ontvangt een melding als je een nieuw bericht hebt. Houd altijd alle communicatie binnen het platform — communicatie buiten Kimmie om valt niet onder de Kopersbescherming.
De website of app werkt niet goed. Wat kan ik doen?
Probeer de volgende stappen:
- Ververs de pagina (F5 of druk op het verversicoon)
- Leeg je browsercache en cookies
- Probeer een andere browser of apparaat
- Controleer of je internetverbinding stabiel is
Helpt dit niet? Neem contact op via ons contactformulier en beschrijf het probleem zo concreet mogelijk (welke pagina, welke foutmelding, welk apparaat).
Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief?
Schrijf je in voor de Kimmie-nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuws, updates en nieuwe aanbiedingen. Inschrijven kan onderaan elke pagina.
Kimmie werkt optimaal op alle gangbare browsers, waaronder Chrome, Safari, Firefox en Edge, en is geschikt voor gebruik op desktop, mobiel en tablet. Momenteel zijn er geen bekende compatibiliteitsproblemen.
11. Hoe maak je goede productfoto's?
Waarom zijn goede foto's zo belangrijk?
Je foto's zijn het eerste wat een koper ziet. Goede foto's zorgen voor meer vertrouwen, minder geschillen en een hogere kans op een succesvolle verkoop. Slechte of misleidende foto's kunnen leiden tot retourzendingen, negatieve beoordelingen of het verwijderen van je advertentie.
Welke foto's moet ik minimaal maken?
Maak minimaal 4 foto's van elk artikel:
- Voorkant — het artikel volledig zichtbaar
- Achterkant — ook de achterzijde geeft vertrouwen
- Maatlabel of wasvoorschrift — dit voorkomt discussie over de maat
- Close-up van eventuele gebreken — vlekken, slijtage of beschadigingen
Heb je meerdere artikelen in één advertentie? Maak dan voor elk artikel aparte foto's.
VOORBEELDEN: GOED VERSUS FOUT
TIP 1 — ACHTERGROND
TIP 2 — BELICHTING
TIP 3 — GEBREKEN EERLIJK TONEN
TIP 4 — MEERDERE FOTO'S VANUIT VERSCHILLENDE HOEKEN
Welke achtergrond gebruik ik het best?
Gebruik een neutrale, lichte achtergrond: een wit laken, een lichte muur of een lichte houten vloer. Zorg dat het shirt goed zichtbaar is en er niets omheen hangt of ligt.
Hoe zorg ik voor goede belichting?
Gebruik daglicht. Leg of hang het shirt bij een raam — niet recht naar de zon toe, maar met het licht opzij of voor je. Vermijd:
- Flitslicht — dit geeft witte vlekken en harde schaduwen
- Foto's in de schemering of in een donkere ruimte
- Tegenlicht (licht achter het shirt) — dit maakt alles donker
Bewolkt weer geeft vaak het mooiste, zachtste licht. Dit soms beter dan fel zonlicht.
Moet ik gebreken fotograferen?
Ja, altijd. Vlekken, gaatjes, slijtage, ontbrekende knopen of beschadigde ritsen moeten duidelijk zichtbaar zijn in je foto's. Eerlijkheid voorkomt teleurstellingen en geschillen.
Als een gebrek niet op de foto staat maar wel aanwezig is, kan de koper een geschil indienen via de Kopersbescherming.
Welke foto's zijn verboden op Kimmie?
- Foto's die niet van jou zijn (van andere websites, webshops of zoekmachines)
- Stockfoto's of productafbeeldingen van de fabrikant
- Foto's met (gedeeltelijke) naaktheid of ongeschikte inhoud
- Foto's waarbij het artikel niet te zien is
Tips specifiek voor kleding fotograferen
Voor de mooiste en duidelijkste resultaten:
- Was en strijk de kleding voor je fotografeert
- Leg de kleding plat op een witte ondergrond of hang het op een hanger
- Vouw mouwen en pijpen netjes uit zodat de maat en pasvorm duidelijk zijn
- Fotografeer ook het maatlabel en het wasvoorschrift van binnenin
- Maak foto's horizontaal of vierkant — dit past beter in de advertentie
- Zoom in op bijzondere details zoals print, borduursel of sluiting
- Is de kleding van een luxemerk (bijv. Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Levi's)? Maak dan ook een foto van het logo op de knopen of ritsen
- Toon de binnenkant van de kraag of de taille — hier zit bij merkkleding vaak een extra label met serienummer of seizoenscode
- Fotografeer eventuele echtheidscodes, QR-codes of hologramstickers op labels of labels van binnenin
- Maak een foto van de originele verpakking, doos of tas als je die nog hebt
- Let op details die echtheid aantonen: stiksels, ritsen, knopen, voering en afwerking — bij merken als Nike, Adidas of Tommy Hilfiger zijn deze details kenmerkend
- Fotografeer het prijskaartje als je dat nog hebt — dit is een sterk bewijs van echtheid
- Maak een close-up van het maatlabel van binnenin, inclusief het wasvoorschrift en het land van herkomst
- Fotografeer het merklabel altijd duidelijk en scherp — zorg dat de merknaam, het logo en de tekst volledig leesbaar zijn
Tips voor speelgoed en babyspeelgoed fotograferen
- Zet het speelgoed rechtop of leg het neer op een lichte ondergrond
- Fotografeer alle onderdelen — ook los accessoires of puzzelstukken
- Vermeld en fotografeer als er onderdelen ontbreken
- Toon batterijvakje, schermen of knoppen die zichtbaar kunnen slijten
- Laat zien of het artikel werkt — bijv. een foto met lichtjes aan
Tips voor kinderwagens, wiegjes en grotere spullen
- Maak meerdere foto’s vanuit verschillende hoeken
- Fotografeer ook de onderkant, het frame en eventuele vergrendelingsmechanismes
- Toon close-ups van wielen, riemen, gespen en andere slijtgevoelige onderdelen
- Fotografeer eventuele beschadigingen of reparaties eerlijk en duidelijk
- Voeg een foto toe met de meegeleverde accessoires of onderdelen
Tips voor het fotograferen van merkleding
Merkleding vraagt om extra aandacht bij het fotograferen. Kopers willen kunnen controleren of het artikel authentiek is. Goede foto's verhogen het vertrouwen én voorkomen geschillen over echtheid.
VOORBEELDEN: GOED VERSUS FOUT
TIP 1 — MERKLABEL FOTOGRAFEREN
TIP 2 — PRIJSKAARTJE FOTOGRAFEREN
TIP 3 — MERKDETAILS FOTOGRAFEREN (KNOPEN, RITSEN, LOGO'S)
Klantenservice
Kopen & verkopen
Juridisch
Schrijf je in voor onze digitale nieuwsbrief!
Blijf als eerste op de hoogte van het laatste nieuws, updates en onze nieuwste projecten! #Kimmiecommunity
